Amazon에서 구매요령 - 주문취소
아마존에서 주문 후 주문변경을 하거나 주문취소를 할 경우가 발생합니다. 우리나라 같으면 당장 전화하든지 메일을 보내든지 어떻게든 하겠지만, 태평양 건너서 말도 안 통하는 미국인데 어떻게 해야 하나 걱정이 앞을 가립니다.
아마존 사이트에 가보면 맨 밑에 Returns 부분에 이런 것에 대한 자세한 정책을 설명해 놓고 있습니다.
주요한 내용만 발췌하면 아래와 같습니다.
주문취소 ㅡ Cancelling Orders
- Order한 것이 배송중이 아니면 변경, 취소가 가능하다.
- 이미 배송중이라면 배달거절을 하거나 반품절차를 밟아야 한다.
큰 흐름에서 우리나라의 쇼핑몰과 차이가 없습니다. 단지 거리가 멀고 말이 잘 안 통하기 때문에 걱정이 될 뿐입니다. 얼마만에 배송이 되는지는 상품에 따라 다르기 때문에 뭐라고 말할 수가 없습니다. 단지 배송중 상태로 바뀌었느냐 아니냐가 변경,취소할 수 있는 기준이 되겠지요.
또 한가지 고려해야 할 것은 아마존에 입점한 Seller에게 이미 주문이 넘어간 경우인데, 이 때는 배송중이라고 간주하면 됩니다. 그리고 이때는 가능한 Seller에게 직접 이메일을 보내서 일을 처리하는 것이 빠릅니다.
주문취소 하거나 변경하기
1. Click the Your Orders button Your Account.
계정에서 Order 부분으로 들어간다.
2. Click the Cancel Items button.
Item 취소버튼을 click
3. Click the check box next to each item you wish to remove from the order. If you wish to cancel the entire order, check all the items.
주문에서 빼고 싶은 아이템에 체크한다. 주문 자체를 취소하고 싶으면 모든 아이템에 체크한다.
4. Click the Cancel checked items button when finished.
다 됐으면 Cancel checked items 버튼을 클릭한다.
우리나라 쇼핑몰과 크게 다를 것은 없습니다. 배송중이 뜨기전에 가능한 빨리 취소하는 것이 안전하겠지요
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